Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Nuvendi trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra segura. Por razones de higiene, seguridad y normativas sanitarias, los suplementos alimenticios no tienen devolución una vez abiertos.

Casos en los que sí aplica devolución o reposición

Aceptamos devoluciones únicamente si:

  • El producto llega dañado, abierto, incompleto o con defecto de fábrica.

  • El producto recibido no corresponde al solicitado.

  • El frasco está completamente sellado, sin uso y en su empaque original.

Casos en los que no aplica devolución

  • El frasco fue abierto, manipulado o consumido.

  • El cliente no desea el producto después de recibirlo.

  • El cliente no leyó correctamente la descripción del producto.

  • El pedido fue devuelto por ausencia del cliente o datos incorrectos.

Proceso para solicitar devolución

  1. Contactar a nuestro equipo dentro de los primeros 7 días desde la entrega.

  2. Enviar fotografías del producto y del empaque.

  3. Nuestro equipo validará la solicitud en un plazo de 24 a 48 horas.

  4. Si aplica, coordinaremos reposición o devolución.

Reembolsos

    • Si el pago fue realizado en línea, el reembolso se efectuará por el mismo método.

    • Para pagos contra entrega, el reembolso aplica únicamente si el producto fue recibido y validado.